MINDER ZOEKEN. MEER DOEN.
Een kapot apparaat. Een vraag over rechten. Onderhoud op locatie. Met Ticketmeester weet je wat er speelt, wie het oppakt en wat de volgende stap is.
Voor de melder én de mensen
die het werk gedaan krijgen.
Dit staat er vandaag op de planning.
GEEN LOSSE EINDJES
Van de juiste vraag bij de start tot de laatste terugkoppeling. Je houdt het werk en de informatie bij elkaar.
Gerichte formulieren met keuzelijsten, bijlagen en vragen die alleen verschijnen als ze relevant zijn. Zo komt de informatie binnen die je nodig hebt.
Een compact ticket met status, behandelaar, apparaat en historie. Reageer op de melding, maak een interne notitie of voeg een kennisartikel toe.
Onderdeel aanwezig. Reparatie kan worden ingepland.
Plan werk in, doorloop een reparatie en houd onderdelen bij. Ook RI&E-punten krijgen een eigen plek, los van de dagelijkse meldingen.
KIJK MAAR EVEN MEE
Iedere afdeling heeft eigen werkzaamheden. Ticketmeester brengt er een herkenbare basis in, met ruimte voor het proces dat daarbij past.
Interactief voorbeeld met fictieve gegevens.
EERST EEN HELDER BEELD
Controleer het apparaat en de gemelde schade. Stel zo nodig een aanvullende vraag aan de melder voordat je de reparatie kiest.
DUIDELIJK VOOR IEDEREEN
Overzicht is ook weten wat je mag zien. De melder, behandelaar en leidinggevende hebben elk hun eigen rol.
Een duidelijke aanvraag, zicht op de voortgang en reacties op één plek. Geen onnodig ingewikkeld formulier.
Direct aan de slag met werkvoorraad, planning, interne notities en de informatie die bij de melding hoort.
Inzicht per locatie en afdeling. Met afgeschermde interne notities en rechten die passen bij de rol.
Ticketmeester wordt ontwikkeld vanuit het dagelijkse werk. Daarom maken we duidelijk wat er al is en wat verder wordt uitgewerkt.
Ook locaties, rollen, werkplanning, reparaties en onderdelenbeheer hebben een plek in de omgeving.
Google-aanmelding, synchronisatie van organisatiegroepen en gebruikers, en persoonlijke agendakoppeling voor de werkplanning.
Leverancierscommunicatie, offerteprocessen en verdere automatisering worden stap voor stap uitgewerkt. Beschikbaarheid verschilt per onderdeel.
GOEDE VRAAG
Dit wil je misschien nog weten.
Nee. De huidige ontwikkeling richt zich op ICT en Onderhoud. Beide afdelingen gebruiken een herkenbare basis voor meldingen, met eigen formulieren en werkprocessen.
Ja. Bevoegde gebruikers kunnen formulieren opbouwen met bijvoorbeeld tekstvelden, dropdowns, datums, uploads en voorwaardelijke vragen. Welke formulieren iemand mag beheren, hangt af van de toegekende rechten.
Nee. Een interne notitie is bedoeld voor de interne afhandeling. Reacties aan de melder staan apart. Toegang tot tickets wordt bepaald door de rol, locatie en afdeling.
Een eigen organisatieomgeving vraagt een passende inrichting van modules en toegangsrechten. Neem contact op om de mogelijkheden voor jouw organisatie te bespreken.
Gebruik de knop ‘Inloggen’ bovenaan. Vul daar de naam van je organisatieomgeving in, en open je eigen werkplek. Je hebt een account met toegekende toegang nodig.